Les prix sont-ils hors TVA ?
Oui. Tous les prix affichés sur cette page et dans le configurateur s’entendent en euros hors TVA.
Comment fonctionne l’offre Neoo Starter ?
Neoo Starter est gratuit pendant 3 mois pour 2 utilisateurs. Ensuite, chaque utilisateur coûte 22 € par mois, avec un minimum de 2 utilisateurs, soit 44 € par mois. Tout utilisateur au-delà des 2 inclus coûte également 22 € par mois.
Peppol est-il inclus ?
Oui. Peppol est intégré à Neoo dès Starter : vos factures électroniques passent par la passerelle Neoo ou, si vous en avez déjà une, par la vôtre. Forge choisi seul est un atelier de création, sans service de facturation propre.
Puis-je changer d’offre ?
Oui. Vous pouvez faire évoluer votre offre, par exemple de Starter vers Business ; l’équipe Neoo vous accompagne pour la transition.
Desktop & Apps est-il disponible avec Starter ?
Desktop & Apps et Murphy sont des options pour Business ou MSP, pas pour Starter. Accounting Apps nécessite Business et au moins un profil Desktop & Apps ; cette option n’est pas proposée avec MSP. Forge se choisit séparément.
Comment fonctionne la tarification des Accounting Apps ?
5,50 € par utilisateur concerné et par application comptable connectée, chaque mois. L’option nécessite Neoo Business et une option Desktop & Apps active.
Murphy est-il facturé par utilisateur ?
Non. Murphy est une option mensuelle fixe de 99 € par mois, disponible avec Neoo Business et Neoo MSP.
Comment fonctionnent les crédits Forge ?
Un crédit Cortex correspond à une instruction. Les packs additionnels sont disponibles dès Starter et valables 12 mois, sans dépassement automatique. Le report des crédits mensuels dépend du palier.
L’accompagnement est-il obligatoire ?
Non. Le pack Neoo Autonomie est inclus ; les autres packs et l’accompagnement récurrent sont facultatifs.
Quelle est la différence entre support technique et accompagnement ?
Le support technique traite les incidents et questions liés au fonctionnement de la plateforme. L’accompagnement structure votre configuration, vos données, vos formations et votre adoption.
Puis-je ajouter des utilisateurs plus tard ?
Oui, à tout moment. La facturation s’ajuste au nombre d’utilisateurs, en respectant le minimum de l’offre choisie.
Les projets complexes peuvent-ils être réalisés sur devis ?
Oui. Pour les besoins au-delà des formules standard, l’équipe Neoo prépare une proposition Enterprise sur devis.
Les clients et tenants sont-ils facturés séparément ?
Non pour Core, Advanced et Premium : le prix principal dépend du niveau, de la période et du nombre de techniciens.
Les PC et serveurs supervisés sont-ils facturés séparément ?
Non dans la souscription principale. Licences tierces, sécurité, sauvegardes, stockage et services complémentaires peuvent être facturés séparément.
Quelle est la différence entre la facturation mensuelle et annuelle ?
Mensuel : payé chaque mois, sans engagement annuel. Annuel : tarif réduit, payé en une fois pour douze mois.
Puis-je changer de niveau MSP ?
Faites confirmer les fonctions, les modalités de changement et la facturation avant activation.
Existe-t-il une limite au nombre d’équipements ?
Clients et endpoints sont illimités dans le modèle tarifaire principal. Les besoins contractuels spécifiques sont à cadrer avec Enterprise.